Umiejętność skutecznego komunikowania się jest jedną z najważniejszych umiejętności, które możesz rozwinąć.
Prawdopodobnie wiesz, że otwarta komunikacja może przynieść korzyści twoim osobistym relacjom, ale silne techniki komunikacji mogą ci dobrze służyć we wszystkich aspektach życia.
Dobrym komunikatorom może być łatwiej:
- przyjąć role przywódcze
- poznać nowych ludzi
- przekraczać bariery kulturowe, aby zwiększyć świadomość i zrozumienie różnych doświadczeń życiowych
- rozwijać empatię i współczucie dla innych
Jednak komunikacja, która obejmuje zarówno przekazywanie, jak i otrzymywanie informacji, nie jest łatwa dla każdego. „Właściwie komunikacja jest dość skomplikowana” - mówi dr Emily Cook, terapeutka małżeńska i rodzinna z Bethesda w stanie Maryland.
Popraw swoje umiejętności konwersacyjne
Kiedy myślisz o komunikacji, pierwsza może przyjść na myśl rozmowa werbalna.
Oczywiście komunikacja wykracza poza rozmowę, ale dzielenie się pomysłami z innymi wymaga umiejętności jasnego wyrażania tego, o czym myślisz.
Rozgość się ze swoimi emocjami
Twoje słowa stają się bardziej szczere, gdy nasycasz je uczuciami. Wspólne emocje mogą pomóc w łatwiejszym łączeniu się z innymi, ale nie możesz podzielić się tym, jak naprawdę się czujesz, jeśli nie masz kontaktu ze swoimi emocjami.
Skoncentruj się na rozmowach, pozwalając swoim uczuciom ujawnić się, gdy będziesz ich słuchać. Odpychanie uczuć lub ukrywanie ich może sprawić, że będziesz wydawać się mniej zaangażowany w rozmowę, a nawet nieszczery.
Zamiast tego spróbuj wyrazić, jak czujesz się podczas rozmowy - chociaż rozsądnie jest poćwiczyć odrobinę powściągliwości, jeśli wywołuje to szczególnie intensywne emocje.
Mów wyraźnie, bez pośpiechu
Często zdarza się, że mówisz szybko, gdy jesteś zdenerwowany lub trochę niepewny siebie. Jeśli jednak mówisz zbyt szybko, słuchaczom może być trudno nadążyć za twoimi słowami.
Weź kilka głębokich oddechów, zanim zaczniesz mówić lub w trakcie rozmowy, jeśli słyszysz, że Twoje słowa zaczynają się wypowiadać.
Uważnie dobieraj słowa
Twoja dykcja, czyli wybrane przez Ciebie słowa i wyrażenia, może mieć wpływ na ogólny przekaz. Pomyśl o tym, jak rozmawiasz ze swoim najlepszym przyjacielem, matką i szefem. Czy używasz tych samych słów i wyrażeń, czy też nieco je zmieniasz?
Ważne jest, aby być sobą, ale pomaga też wziąć pod uwagę publiczność, gdy próbuje się skuteczniej komunikować. Na przykład przeklinanie w obecności nauczyciela dziecka lub konserwatywnego członka rodziny może sprawiać inne wrażenie, niż chciałbyś przekazać.
Uczenie się nowych słów i poszerzanie słownictwa nigdy nie boli, ale nie czuj się naciskany, by usprawnić rozmowę, upuszczając duże słowa. Mówienie w sposób naturalny generalnie przekazuje najwięcej szczerości.
Nie zgadzam się z szacunkiem
Odmienne opinie nie muszą niszczyć przyjaźni, związku, a nawet zwykłej rozmowy. Możesz mieć wiele wspólnego z wieloma osobami, z którymi rozmawiasz, ale możesz też mieć wiele różnic.
Czasami się nie zgadzam.
Po prostu zadbaj o:
- uznają ich perspektywę
- grzecznie podziel się swoją perspektywą
- unikaj pogardy i osądu
- mieć otwarty umysł
Zadawać pytania
Dobra rozmowa powinna przebiegać w obie strony. Chcesz się otworzyć i podzielić się rzeczami o sobie, ale będziesz też chciał zadawać wnikliwe pytania i słuchać ich odpowiedzi.
Staraj się zadawać pytania wymagające bardziej złożonej odpowiedzi niż jedno lub dwa słowa.
Na koniec okaż zaangażowanie i zainteresowanie, udzielając szczegółowych odpowiedzi, gdy ktoś zada Ci pytanie. Spróbuj znaleźć równowagę między pełną odpowiedzią na pytanie a kontynuowaniem.
Uważaj na język ciała
Chociaż wypowiadane słowa mogą mieć dużą wagę, język ciała może również wiele przekazać.
„Jeśli chodzi o komunikację, to, jak coś mówisz, jest tak samo ważne jak to, co mówisz” - mówi Cook.
Te wskazówki pomogą Ci zachować świadomość tego, co mówisz bez słów.
Nawiąż kontakt wzrokowy
Spotkanie czyjegoś spojrzenia podczas rozmowy może pokazać, że jesteś zainteresowany tym, co ma do powiedzenia. Przekazuje również poczucie otwartości i uczciwości. Patrzenie komuś w oczy sugeruje, że nie masz nic do ukrycia.
Zachowaj zrelaksowany wyraz twarzy
Jeśli podczas rozmowy poczujesz się trochę zdenerwowany, mięśnie twarzy mogą się napiąć, co może sprawić, że będziesz wydawać się poirytowany lub zestresowany.
Unikaj krzyżowania nóg i ramion
Siadanie ze skrzyżowanymi nogami lub skrzyżowanie rąk na klatce piersiowej podczas stania może wydawać się naturalne. Ale robienie tego podczas rozmowy może czasami sprawiać wrażenie, że ktoś się zamyka lub nie interesuje się nowymi pomysłami.
Rozważ trzymanie rąk po bokach, jeśli masz tendencję do krzyżowania nóg podczas siedzenia, lub rozluźnij pozycję nóg podczas krzyżowania rąk.
Staraj się unikać wiercenia się
Wiercenie się może obejmować:
- bawiąc się kluczami, telefonem, długopisem itp.
- stukanie stopą
- Obgryzać paznokcie
Te zachowania mogą sugerować nudę i nerwowość, a także mogą być nieco rozpraszające.
Jeśli wiercenie się pomaga ci jaśniej myśleć, spróbuj znaleźć mniej oczywistą metodę. Na przykład spróbuj trzymać małą zabawkę w kieszeni lub potrząsać nogą (tylko jeśli jest pod biurkiem).
Zwróć uwagę na język ciała
Mowa ciała drugiej osoby może dostarczyć wskazówek na temat przebiegu rozmowy.
Czy ciągle sprawdzają zegarek lub rozglądają się po pokoju? Mogą sugerować, że chcą zakończyć rozmowę. Z drugiej strony, pochylenie się nad rozmową lub przytaknięcie sugeruje zainteresowanie.
Zwróć też uwagę, czy odzwierciedlają twoje gesty lub postawę. To nieświadome zachowanie ma miejsce, gdy łączysz się z kimś emocjonalnie, więc często oznacza to, że rozmowa idzie dobrze.
Nie zapomnij posłuchać
Komunikacja to nie tylko wypowiedzenie swojego utworu Aby naprawdę połączyć i podzielić się pomysłami z kimś, musisz także słuchać - i dobrze słuchać.
Te wskazówki mogą pomóc w rozwijaniu aktywnych umiejętności słuchania.
Potwierdź i potwierdź
Czy miałeś kiedyś rozmowę, w której druga osoba po prostu powiedziała „uh huh”, nie zdając się naprawdę wchłonąć tego, co mówisz?
Potwierdzenie tego, co mówi druga osoba, pozwala jej wiedzieć, że naprawdę słuchasz. Kiwanie głową i wydawanie odgłosów afirmacji jest w porządku, ale pomaga też wtrącać się podczas naturalnych przerw z takimi rzeczami, jak „To brzmi naprawdę frustrująco” lub „Rozumiem”.
W razie potrzeby zadawaj pytania
Być może nauczyłeś się nigdy nie przerywać, gdy ktoś mówi. To ogólnie dobra zasada do przestrzegania. Czasami jednak nieporozumienie lub niejasność może utrudnić śledzenie rozmowy.
Jeśli czujesz się zdezorientowany lub niepewny, możesz grzecznie przerywać. Powiedz na przykład: „Przepraszam, chcę się tylko upewnić, że dobrze Cię rozumiem”. Następnie powtórz to, co powiedzieli, tak, jak to zrozumiałeś.
Przeczytaj pokój
Zwracanie uwagi na ton rozmowy może zapewnić wgląd w nastroje innych zaangażowanych osób.
Jeśli ludzie wydają się spięci i trochę niewygodni, ale nie nieszczęśliwi, żart lub beztroski komentarz mogą pomóc rozjaśnić atmosferę. Ale jeśli ktoś mówi bardziej ponuro lub z rezerwą, żart może się nie udać. Uważne słuchanie może uchronić Cię przed błędnym posunięciem.
Zwróć uwagę mówcy
Jeśli to możliwe, trzymaj ciało zwrócone w stronę rozmówcy i przynajmniej przez jakiś czas utrzymuj kontakt wzrokowy, aby okazać zainteresowanie rozmową.
Pułapki, których należy unikać
Nawet najsilniejsi komunikatorzy od czasu do czasu potykają się. Tego można się było spodziewać. Jednak unikanie tych kluczowych zachowań może pomóc w uniknięciu większości poważnych błędów.
Bezczelność
Jeśli osoba, z którą rozmawiasz, próbuje zmienić temat lub bezpośrednio mówi, że nie chce o czymś rozmawiać, często mądrze jest pójść za jej przykładem.
W przypadku ukochanej osoby może zajść potrzeba późniejszego powrotu do tematu. Danie im miejsca na chwilę daje możliwość uporządkowania trudnych uczuć i powrotu do tematu w momencie, który pasuje wam obojgu.
Szczególnie ważne jest, aby zwracać uwagę na język ciała, gdy mówisz o trudnym temacie. Jeśli ktoś odwraca wzrok, cofa się fizycznie lub odpowiada zwięzłą odpowiedzią, możesz odrzucić tę sprawę.
Rozmowa tylko po to, by porozmawiać
Rozmowy przypływają i odpływają, a czasem coś ucicha. To więcej niż OK, ponieważ daje to zarówno mówcy, jak i słuchaczowi szansę zastanowienia się nad tym, co zostało powiedziane, i zebrania myśli.
Nie poddawaj się pokusie wypełnienia cichej chwili pustą paplaniną.
Unikanie
„Wycofanie się / unikanie to jeden problematyczny wzorzec, który może zakłócić jasną, produktywną rozmowę” - wyjaśnia Cook.
Dzieje się tak często, gdy zaczynasz czuć się zdenerwowany lub zestresowany trudną rozmową. Może nie lubisz konfliktów i nie chcesz spotykać się ze swoim partnerem, gdy jest zły.
Jednak wypisywanie się z rozmowy nikomu nie pomaga. Zamiast tego daj im znać, że potrzebujesz przerwy i zasugeruj omówienie rzeczy, gdy oboje będziecie spokojniejsi.
Praktykowanie pozytywnej komunikacji na obu końcach może pomóc ci skuteczniej dotrzeć do siebie.
Reagowanie w gniewie
Każdy czasami się denerwuje, ale reagowanie w takiej sytuacji może szybko zepsuć sytuację.
W razie potrzeby zrób sobie przerwę od rozmowy. Czasami wystarczy samotna praca ze złością. Za dzień lub dwa problem może już nie mieć większego znaczenia. Jeśli nadal ci to przeszkadza, łatwiejsze może być wypracowanie rozwiązania po ochłodzeniu.
Jeśli nie możesz zrobić sobie przerwy, spróbuj znaleźć inne sposoby na uwolnienie się od złości.
Stawianie zarzutów
Nawet jeśli wiesz, że osoba, z którą rozmawiasz, zawiodła, bezpośrednie oskarżenie może nie być najlepszym sposobem na rozwiązanie tej sytuacji.
Spróbuj zamiast tego użyć instrukcji „I”. Wymaga to skupienia się na tym, jak się czujesz, zamiast oskarżania o coś drugiej osoby.
Oto podstawowy szablon:
„Czuję (emocję), kiedy (wydarza się określona rzecz), ponieważ (rezultat wydarzenia określonej rzeczy). Chciałbym spróbować (rozwiązanie alternatywne).”
Pomocne może być również poproszenie o wyjaśnienie, zanim się z kimś nie zgadzasz. Aby uzyskać mniej konfrontacyjny sposób wskazania czyjegoś błędu, spróbuj tego:
„Kiedy mówisz„ X”, masz na myśli (powtórz to, co powiedzieli)? Zawsze rozumiałem to jako (twoje wyjaśnienie).”
Najważniejsze
Za każdym razem, gdy jesteś w pobliżu innych, komunikujesz się na jakimś poziomie, nawet jeśli nie zdajesz sobie z tego sprawy. Nie zawsze możesz mówić słowami, ale Twoje wyrażenia i gesty wciąż wiele mówią.
Ta niemal ciągła komunikacja może wydawać się przytłaczająca, jeśli nie czujesz się naturalnie rozmawiającym. Chociaż nie ma jednej techniki gwarantującej doskonałą rozmowę, praktyka może pomóc rozwinąć umiejętności i komunikować się z pewnością siebie i szczerością.
Crystal Raypole pracowała wcześniej jako pisarz i redaktor w GoodTherapy. Jej pola zainteresowań obejmują języki i literaturę azjatycką, tłumaczenie japońskie, gotowanie, nauki przyrodnicze, pozytywność seksualną i zdrowie psychiczne. W szczególności jest zaangażowana w pomoc w zmniejszaniu piętna związanego ze zdrowiem psychicznym.
